Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ciwin

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"ciwin" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến ciwin và các công ty liên kết vận hành trang web tại địa chỉ ciwin.one. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng ciwin.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng hiện có trên nền tảng ciwin, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược đá gà trực tiếp, game nổ hũ (slot), live casino, cá cược thể thao, và tất cả các tính năng phụ trợ như quản lý tài khoản, nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ciwin từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, bất kể phương thức truy cập.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ciwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email.
• Không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành khi tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang bị đình chỉ tài khoản trên bất kỳ nền tảng ciwin nào trước đó.
• Không đang hoạt động nhân danh người khác hoặc dưới sự ủy quyền cho mục đích cá cược.

ciwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, sao kê tài khoản ngân hàng) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi. Việc không hợp tác trong quá trình xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời.

3Quy Định Về Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng ciwin cần hiểu và chấp nhận các điều kiện sau:

• Tất cả các cược được đặt và chấp nhận đều là không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xác nhận đặt cược.
• ciwin có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào trong trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng, gian lận được xác nhận, hoặc thông tin đầu vào sai lệch do lỗi hệ thống.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận.
• Trong trường hợp mất kết nối trong lúc cược đang diễn ra (đặc biệt với các game live như đá gà trực tiếp hay baccarat), kết quả được xác định theo dữ liệu máy chủ của ciwin, không phải theo màn hình hiển thị của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện game tương ứng và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ciwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). ciwin hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút trong các khung giờ khác.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ciwin.
• ciwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định riêng của từng chương trình.

5Khuyến Mãi & Thưởng

ciwin cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng khi chương trình được kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc lợi dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình.
• ciwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn và có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ciwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào vì lợi ích cá nhân.
• Rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng ciwin cho bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ciwin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ ciwin hoặc các thành viên khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

7Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

ciwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ ciwin. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

ciwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ciwin.
• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu).
• Nội dung, tính chính xác hoặc sự sẵn có của các dịch vụ từ nhà cung cấp bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng ciwin.

Trách nhiệm tối đa của ciwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng giá trị tiền mặt hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

9Chơi Có Trách Nhiệm

ciwin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ dành cho mục đích giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

ciwin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự đình chỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự đình chỉ được thực hiện tức thì và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở về thời gian đã chơi sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. Đội hỗ trợ ciwin 24/7 luôn sẵn sàng giúp bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ ngay lập tức. Hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

10Sửa Đổi Điều Khoản

ciwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ciwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 7.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được duy trì tại địa chỉ ciwin.one/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi ở đầu tài liệu.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ciwin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước.

Người dùng có thể liên hệ với đội hỗ trợ ciwin qua email [email protected] để phản ánh khiếu nại. ciwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng Tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào phát sinh từ bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.